Подскажите пожалуйста, как поступить в моей ситуации?

На этот нг получила в подарок наручные часы. купленный они были в конце декабря, соответственно сегодня 2 месяц пользования. ношу часы всегда аккуратно, не роняла их, не стучала и не портила... носила на руке поверх рукава и ладно. но буквально день назад стекло само собой просто лопнуло и выпало, когда я с улицы зашла в подъезд ...гарантия ещё есть, отнесла в сервисный центр. там мне сказали, что не гарантийное повреждение, а экспертизы у них нет, т. е. нужно только заказывать новое стекло и за n-ю сумму его менять... может, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? часы очень дороги как подарок, да и в принципе дорогие... стоит ли пытаться что-то доказывать, или есть другие варианты... в общем, кто сталкивался, поделитесь вашим опытом. сейчас я в растерянности.