Помогите, попала в трудную ситуацию!

На днях я купила айфон 4с но он не оправдал ожидания. во- первых я спросила у консультанта есть ли в настройках отличия от андроида? она ответила нет ничего сложного. я пришла домой и не смогла настроить апл ид. на следующий день я пришла в магазин и там уже был другой продавец, он сказал что многие не берут айфоны по той причине что там сложные настройки, и он сказал что если я апл ид неправильно введу 3 раза телефону крышка. я естественно ввела 3 раза неправильно. он спросил почему мне девушка при покупке не настроила? я ответила что не знаю. он сам попробовал настроить у него не получилось. мы решили отказаться от телефона по той причине что в течении 14 дней если я не довольна товаром (оказался слишком сложный для меня) я могу вернуть его в магазин. но нам ответили что возможно мы сами сломали телефон а сами сдаём как ни в чём не бывало и его нужно отправить в москву на экспертизу. экспертиза должна занять 2 недели ну по крайней мере нам так сказали. но мы боимся что они просто хотят нас обмануть т. к. через 2 недели по закону я уже не смогу сдать им телефон т к он меня не удовлетворил. не знаем что делать все на нервах подскажите как лучше решить эту проблему?