ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Имею ли я право вернуть в магазин мобильный телефон?
Мобильный телефон куплен в конце декабря 2015 г. сейчас я хочу его вернуть, все документы, коробку и всё, что прилагалось к телефону в хорошем состоянии. дважды звонив в колл-центр их магазина мне ответили по-разному: первая сказала, что да, я могу вернуть товар. вторая ответила, что только если у товара есть заводской брак. из этого у меня вопрос: стоит ли ехать в магазин? возможно, кто-то с подобным сталкивался?
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.