Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Каждую ночь отключают воду. куда обратиться?

Москва64 просмотров1 ответ

Мало того, что полгода нет горячей воды, так еще и холодную стали отключать ежедневно с 22:00 до 06:30. когда воду всё-таки дают, она грязная и ржавая. так продолжается уже несколько месяцев.
остальных жителей города это, видимо, устраивает. считаю, что это не нормально и нужно что-то делать. куда можно обратиться? как законодательно подкрепить свою жалобу?

Ответы сообщества 1

Ответить
Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

Письменно подайте претензию (в 2-х. экз. один экз. с отметкой о приеме оставить себе) в обслуживающую организацию по нарушению законодательства и принятию мер по обеспечении коммунальной услуги в горячем водоснабжении соответствующего качества и проведение перерасчета за не оказанную коммунальную услугу. ответ вам обязаны дать в течение 3-х. рабочих дней. нет ответа и мер не принимают - обращаетесь в госжилинспекцию (к обращению приложить копию претензии). «как законодательно подкрепить свою жалобу?» - на основании постановления правительства рф №354 от 06.05.2011г. «о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_175645/ см. п. 31. исполнитель обязан: - к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. а также приложение №1. требования к качеству коммунальных услуг. ii. горячее водоснабжение. 4. бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: -8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; -продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства российской федерации о техническом регулировании (санпин 2.1.4.2496-09). и проведение перерасчета - за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением n 2 к правилам, с учетом положений раздела ix правил. удачи!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить