Перевод денег через терминал

Через терминал europlat не поступили деньги. вчера через платежный терминал, который находится в евросети, я перевел приличную сумму на яндекс кошелек. чек имеется. когда пришел домой, то на мое удивление денег на счете не было. стал узнавать в чем дело. вежливая тетенька по ту сторону телефона пояснила, что произошел сбой в системе и мои деньги поступят на счет только через 72 часа! на что я ответил, что меня мало интересует сбой в их системе и потребовал вернуть наличку из терминала. в общем ответ был такой- деньги не вернем, ждите зачет платежа 72 часа. подскажите как наказать этих ур.. дов. они ссылались на закон который разрешает переводить деньги трое суток. а о неполадке в их системе я не был предупрежден. я мог обратиться к другому оператору, зная, что у них что то сломалось.