Как вернуть зап часть и забрать деньги, если товар был заказан в интернете ( к поставщику) через магазин?

Москва30.05.201637 просмотров1 ответ

Здравствуйте. пришла в магазин за зап частью на авто в магазин. в наличии не оказалось. магазин заказал зап часть поставщику через интернет. зап часть забрала, но во время ремонта, мастер сообщил, что деталь не подходит и вообще она не нужна. стоимость зап части составляет 3900р. 14 дней от покупки еще не прошло, пришла в магазин, что бы вернуть товар и забрать потраченную сумму, а руководитель авто магазина настойчиво отказывался возвращать полную стоимость. сообщил, что может вернуть только за минусом 1000 руб., т. е 1000руб. за транспортировку он заберет из этой суммы (якобы есть закон что 25% забирается за транспортировку и услуги при возврате денег за возвратный товар.) на вопрос, какой это закон?, он уклонился ответом: "посмотрите сами в интернете, я не помню". я написала претензию, прошло 5 дней, ответа до сих пор не последовало. какие мои дальнейшие действия я не знаю. подскажите что мне делать дальше и есть ли такой пункт в каком либо из законов о 25% за транспортировку и какие либо услуги ими предоставленные. спасибо

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Владимирович БорзовУчастник сообщества

30.05.2016

14 дней от покупки еще не прошло,
- причем тут 14 дней? этот срок в вашем понимании совсем не то, чем он является на самом деле

в остальном ст. 26.1 зозпп (дистанционная торговля, при заключении договора в отсутствие образца товара на основании описания) и право отказаться от товара (потребовать за него денег) в течение 7 дней (или в течение 3 месяцев, если информация об иных сроках и порядке возврата не предоставлена в письменной форме при передаче товара) на условиях упомянутой статьи