Здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт

Москва27.06.201353 просмотров1 ответ

Здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт (ремонт длился до 22 апреля 2013 года,замена системной платы) после ремонта,стал работать еще хуже,28 мая 2013 года повторно сдала его в гарантию (опять замена системной платы,почти месяц мне меняют плату,т.е. телефон ещё не готов,ждут зап. часть)... я позвонила в магазин,сказала,что хочу вернуть им телефон т.к. второй раз ремонт и тот же самый дефект... мне ответили,что телефон они у меня не примут,ремонтируйте в гарантийном сервисе... получается я месяц с ним хожу,а месяц телефон находится в сервисе... имею я права вернуть им телефон или обменять на аналогичный? заранее спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

27.06.2013

Если есть все данные интернет-магазина, то нужно подать им претензию письменную, в которой расписать все свои мытарства и потребовать вернуть телефон...через 14 дней если откажут или не ответят в суд с иском о защите прав потребителей...иск пошлиной не облагается и может быть подан по месту вашего жительства...в суде за счет ответчика проведите экспертизу и определите связаны ли ремонты с нарушением качества при производстве или реализации...а еще параллельно обратитесь в роспотребнадзор и какое-нибудь общество по защите прав потребителей...последние сами ищут кого бы порвать и денег урвать, и со всей пролетарской ненавистью могут насесть на ваших барыг...удачи=)