Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Товар. гарантия. закон рк.

Москва87 просмотров1 ответ

Здравствуйте.

приобрела термопот в марте этого года. гарантию дали 1 год. но не прошло и года как на нем "полетел" насос. придя в магазин, где приобретался товар, нас вежливо отправили в сц, и объяснили что если у товара поломка связанная по вине производителя (заводской брак) , то нам дадут акт о таком заключении с которым мы придем в этот же магазин и нам выдадут равноценный термопот.
в сц подтвердили заводской брак, но на объяснения продавца откликнулись негативно, мол они дают ложную информацию и товар будет отремонтирован. сроки ремонта до 3х недель, т. к. таких зап. частей в наличии у них нет. к тому же вышеописанный акт будет стоить 3000 тг. и тогда я могу отказаться от ремонта. а это треть стоимости термопота.
я, не ведая закона, подписала бланк с согласием на ремонт. полезла в инет узнать продлится ли мой гарантийный срок в связи со столь длительным ремонтом и наткнулась на статейку (правда российского законодательства) что поменять товар все же я могла. а законодательство рк вроде сильно не отличается от рф.
хотелось бы узнать. могла ли я действительно требовать замену товара? в праве ли сц требовать оплату за акт на подтверждение заводского брака? сейчас я уже вряд-ли смогу что то требовать, т. к. подписала согласие на ремонт. или это не важно? и продлится ли гарантийный срок на срок ремонтных работ?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

По законам рф требовать денег за выдачу акта сц не имеет права. это вымогательство. но и на возврат денег у вас права нет, только на ремонт, так как прошло больше 15 дней с момента покупки, а срок ремонта - до 45 дней.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить