Помогите разобраться с жалобой

Обменять сертификат на наличные не получится. подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. деньги, которые вносите, являются предоплатой. получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат). даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями. в статье 454 гражданского кодекса рф сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. хотя магазин (парикмазерская) своих обязательств не нарушал. таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата. если руководство магазина не согласится, обязать его сделать это не удастся.