Продавцы отказываются возвращать деньги за товар, что делать ?

У моих знакомых была такая ситуация, вернули без вопросов) )

в пятницу я купила надувное кресло в магазине игрушек. сразу спросила если, что то будет не так (не надуется, не будет держать воздух и еще что то ),то можно вернуть. мне сказала продавец, что гарантия 20 дней. и я могу вернуть, если что будет не так.
кресло надули все по инструкции. ребенок поседел два раза. надули в пятницу вечером на 80%(по инструкции) , в воскресенье кресло сдулось на 20 %от 80%.

я в понедельник пришла в магазин, там другие продавцы. объяснила ситуацию.

она мне оч грубо "ну я не знаю, что делать деньги мы вам не вернем ищи те или новый товар, или забирайте свое кресло и лесом от суда! "

я конечно в шоке попросила экспертизу. она отказалась не хочет её оплачивать-требует, чтобы я сама оплатила её.

потом я попросила надуть кресло и пусть они ждут пока оно не сдуется само.

ну вот, что забрала чеки и жду.

помогите помогите решить эту ситуацию. я знаю, что надувное кресло это не мебель, так что я могу потребовать деньги за него?