Как заменить в магазине неисправный эл. счетчик

Москва10.06.201638 просмотров1 ответ

Купил в магазине электро счетчик, в энерго сетях при проверке оказалось, что у него не горит экран и составили акт. в магазине мне должны заменить на новый счетчик или неисправный отправят производителю и мне придется ждать, когда придет ответ. и как написать претензию в жалобной книге

Ответы сообщества 1

Ответить

Валерий Владимирович КоролевУчастник сообщества

10.06.2016

В соответствии с законом "о защите прав потребителей" ч. 1 ст. 18 "1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы". попробуйте для начала просто обратиться в магазин с просьбой о замене неисправного счетчика на другой (или с требованием о возврате денег, если решите отказаться от покупки счетчика в этом магазине), если же магазин откажется, тогда уже и будете обращаться с претензией. в жалобную книгу писать - это ваше право, но, мне кажется, что здесь вина не столько магазина, сколько производителя.