Что делать? подскажите

Здравствуйте! полтора года назад сдала кольцо 583 пробы в ломбард стрелец, каждый месяц я его перезакладывала, а 21,04, на день перезалога я созвонилась с оценщиком и попросила придержать золото на три недели т. е до 10,05-2016, оценщик меня уверила, что с кольцом всё будет в порядке просто его отправят на хранение в офис и как только я смогу оплатить проценты за изделие и за просрочку его привезут с офиса и не предупредила что будут делать надпилы. 10,05 я приехала в ломбард, но ломбард был уже закрыт.
11,05-2016 утром я оплатила проценты за залог и за просрочку, а 13.05-2016( после моего перезалога) мне позвонила оценщик и сказала, что на моём кольце сделали надпилы на следующий день я приехала к открытию ломбарда т, к оценщик уверяла что мне покажет надпилы на моём кольце, но она отказалась мне его показывать аргументируя тем, что кольцо уже отвезли ремонтировать опять же без моего ведома, на мою просьбу дать номер телефона начальства получила так-же отказ,
12,06 я добилась чтоб мне показали кольцо, от увиденного была в шоке- кольцо надпилено во многих местах и в одном месте распилено пополам этим испортили моё кольцо, сдавала кольцо получила лом в залоговом билете написано об этом не было, скажите, что мне делать? кольцо еще в ломбарде.