Продление тура (проживание в отеле) у то путем оформления новой заявки

Здравствуйте, забронировала и оплатила проживание в отеле в краснодарском крае у то. однако, так получилось, что отдых необходимо продлить еще на сутки. я обратилась к то с просьбой оформить новую отдельную бронь на сутки, однако мне было отказано, сославшись на то, что новую бронь оформлять нельзя, а необходимо внести изменения в старую путем продления. при этом допзатраты составят за сутки столько же, сколько я заплатила за всю предыдущую неделю проживания. никаких ссылок на пункт договора или правил бронирования они не предоставляют. нельзя новое бронирование на сутки и все тут. правомерно ли это?