Может ли покупатель отказаться от товара, выполненного на заказ.

Товара под заказ, который был произведен с учетом определённых заказанных покупателем характеристик. была взята предоплата с клиента в магазине 30%. понесенные расходы составляют порядка 80% от общей стоимости товара. выписан был товарный чек на предоплату с указанием срока изготовления - 3 месяца. товар был произведен и прибыл в магазин раньше - через 2,5 месяца, клиенту отзвонились заранее, сказали, что можно забирать. может ли клиент отказаться от такого товара? если нет, то имеет ли право магазин не возвращать предоплату и требовать от клиента возмещения всех затрат, т. е. 80% от окончательной розничной стоимости товара? повторюсь, товар выполнен на заказ, по определённым пожеланиям клиента. и продать такой товар другому лицу практически нереально.