Помогите наказать продавца

Заказала одну вещь, в пределах 100 р на алиэкспресс ещё в июле. до сих пор не пришла. продавцу писала неоднократно. открывала спор 3 раза и каждый раз он слёзно просил закрыть его и уверял, что посылка в пути, что он всё проверил и всё нормально. пишу ему каждый день и каждый день он кормит меня завтраками. сейчас время защиты истекло, хотя он обещал её продлить. я требую вернуть свои деньги, но он извиняется и говорит, что наверно проблемы на таможне. я на почте уже была, там ничего не пришло. как мне его наказать? подскажите? как вернуть свои деньги? 100 р конечно не много, но обидно.