Кто прав, покупатель или продавец?

Я прихожу в магазин, вижу, что определенный товар есть в продаже. стою в очереди, но подойдя к кассе, мне говорят, что именно этот товар сейчас купить нельзя, т. к его считают. что это значит я не знаю. спрашиваю, когда можно будет за ним прийти, мне говорят, что неизвестно. имеют ли право продавцы так поступать?