ГК
Геннадий Константинович Круглов18.11.2012
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ "О защите прав потребителей"] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо ПРЕДЪЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЕ О ЕГО ЗАМЕНЕ НА ТОВАР ЭТОЙ ЖЕ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) ИЛИ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРЕРАСЧЕТОМ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (последняя редакция 2011 г.) Опубликовано 16 ноября 2011 г. Вступает в силу 24 ноября 2011 г 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Отказывается заряжаться - существенный недостаток, а дальше думайте сами менять, сдавать в ремонт или отказаться от покупки в этом и купить в другом магазине.
М видео пдо нетбук сломался нетбук. сдан в ремонт по программе дополнительного обслуживания( гарантия закончилась) сервисный центр выдал заключение о неремонтопригодности( назовем так). на сайте информации о возврате денег или обмене то...
Нетбук ПДО сломался нетбук. сдан в ремонт по программе дополнительного обслуживания( гарантия закончилась) сервисный центр выдал заключение о неремонтопригодности( назовем так). на сайте информации о возврате денег или обмене товара не н...
Плеер находится более 45 суток в ремонте Отдал плеер в ремонт по гарантии, причем уже не впервой. 9 января прошло 45 суток с момента отдачи плеера в магазин, чтобы они отправили его в СЦ. 12 числа гарантия истекла и плеер до сих пор не в...
Можно второй раз поменять фамилию? не брак
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон Купили сотовый телефон в связном, сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала, хотели вернуть за него деньги так как не про...
Можно ли вернуть товар в магазин? купил mp3 плеер texet t-459 в эльдорадо .оказалось что зря выкинул деньги на ветер. такое г..но простите за грубость этот их плеер . проходил 8 дней и начал глючить. обратился в магазин за расторжением д...
По поводу сдачи товара по гарантии Купил плеер в магазине, через 20 дней он сломался, менять на такой же плеер не хочу, а хочу получить обратно деньги, т.к. этот плеер подешевел... вопрос: как мне это все реализовать? т.е. можно даже не ...
Можно ли поменять товар, если он ломается 2 раз по одной и той же причине Был куплен принтер Samsung в магазине. Выдали гарантию на 3 года. Ничего не печатали на нем. Потом через месяц начали печать и он сломался. Отдали его в сервисный ...
Второй раз сломался видео-регистратор говорю что мне он не нужен хочу поменять на другой, на что мне отвеча второй раз сломался видео-регистратор говорю что мне он не нужен хочу поменять на другой, на что мне отвечают что его должны про ...
Купил некачественный товар в магазине электроники купил материнскую плату для компьютера. при покупке товар был упакован и при мне в магазине его никто не вскрывал и мне не показывал. я и внимания на это не обратил. продавцы с добрым вид...
Плеер находится в сервисном центре 36 дней, в квитанции написано, что он проверяется на качество. в нижеизложенном положении написано, что проверка качества товара должно идти не более 20 дней, если он не относится к перечню сложных това...
Купил колонки в фокстроте, а одна не работает можно обменять в магазине или надо обращаться в сервисный центр
Обязаны ли обменять телефон,если в течении гарантийного срока в нем выяснились недостатки. телефон заряжается через раз аккумулятор новый!поменяли в магазине бесплатно
Сдал sony xperia z3 в сервис центр, чтобы поменяли заднюю крышку. поначалу был рад, что на первый взгляд все так хорошо. а посмотрев получше, увидел, задняя крышка прилеплена криво, камера люфтит и изрядно покоцана, причём до ремонта был...
Купил новый mp3-плеер transcend t-sonic 350, но поскольку был занят, не пользовался им почти год. сейчас начал заряжать батарею, прошел уже один час а прогресса нет никакого, плеер не заряжается и не включается. возможно что аккумулятор ...
Можно ли поменять mp3 плеер по гарантий? я купил позавчера плеер у него на задней панели клипса и она начала плохо держаться могу ли я поменять его из-за этого?
Подскажите пожалуйста! купил mp3 плеер полгода назад, могу ли я обратиться в магазин? подробно. внутри! подскажите пожалуйста, такая ситуация, 6 месяцев назад купил я mp3 плее в магазине в средней ценовой категории. полгода пользовался, ...
Купил плеер 2 дня назад,хочу вернуть в магазин,а они отказываются его принять?как поступить? Плеер отказывается отвечать на нажатие на экран(сенсорный) они говорят отправляй на экспертизу и ремонт.Как заставить поменять его?
Обмен мп3 плеера несколько дней назад был приобретен мп3 плеер,через три дня отказался работать дисплей. имеет ли право продавец потребовать проведения экспертизы,плеер не входит в список техн.сложных товаров,или плеер могут поменять так?
Можно ли поменять или вернуть деньги за mp-3 плеер без проведения проверки качества? вчера купил в "связном" mp-3 плеер, при тщательном осмотре обнаружил дефект (не пропадающий блик на сенсорном дисплее), на следующий день обратился в ма...
Проблемы с плеером. купил девушке плеер на 8 марта. спустя 8 дней он перестал включаться. пришёл в магазин, отправили прямиком в сервисный центр производителя, хотя по-идее обязаны обменять на равнозначный товар, или вернуть деньги. как ...
Mp-3 плеер еще на гарантии, сегодня при прослушивании аудио, звук резко поменялся на такой как будто стены сверлят) И теперь на дисплее светится только одна надпись, ни одна кнопка не работает, USB тоже не работает... соответственно я ег...
Суть в том, что магазин не взял его на гарант. обслуживание, а отправили меня в сервисный центр модели моего тел. что сделать: пойти в сервис центр за уточнением заводского брака или сразу в магазин?
Покупал в интернет-магазине (не производитель товара, продавец) бензопилу. в гарантийный срок выявил недостаток. в моем городе сервисных-центров производителя нет. продавец (интернет-магазин) сообщил, чтобы отправил пилу им через транспо...
Могу ли я сдать назад плеер по причине купила в мтс плеер, дома закинула песню, включила, а он тихий такой, что аж бесит. я могу еще и разговаривать когда он играет на всю, и все слышать. можно ли на завтра сдать его назад? будут ли это ...
Сломался плеер купленый в М-видео, куда нести по гарантии? через магазин, его продавший, можно сдать? Купил проигрыватель в м-видео. Он сломался, но еще на гарантии! В м-видео отказались его принять ссылаясь на то что ои не обслуживают т...
Товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту. товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту.в данном случае положена замена на аналогичный или возврат денежных средств. однако в магазине сообщили, что данной модели винче...
В первый раз отдали неработающий телефон (не заряжается) и забрали повторно на ремонт по гарантии
Как забрать деньги или обменять планшет после гарантийного обслуживания? как забрать деньги или обменять планшет после гарантийного ремонта?
Могу ли я сдать назад в магазин мп3 плеер,после покупки не прошло 2 недели-перестал включаться?Или попросить замену?