Отключение от домашнего интернета.

Добрый вечер, господа и дамы!
вводная часть:
некоторое время назад в мое отсутствие в квартиру к матери пришел обходчик от компании предоставляющей интернет соединение, на очень "выгодных" условиях 3 в 1 (интернет, тв и телефонная линия).
мама согласилась и подписала договор (раньше, с незапамятных времен, от этой компании была только телефонная линия, оформленная на бабушку) посему договор был был оформлен на неё же. не знаю как и почему так получилось, но в общем мама подписала договор (без доверенности!) оформленный на бабушку, которая на тот момент жила в другом городе, да и вообще была уже тут не прописана.
теперь эта компания отказывается что либо делать, без её (бабушкиного) личного присутствия... т. е. я не могу получить другую карту с логином и паролем, я не могу получить другой роутер, хотя есть заключение мастера о его неисправности, отключиться я от них тоже не могу...
писал начальству компании, на встречу не идут, переоформлять не хотят.
хочу отключиться от них уже и забыть все, как страшный сон.
бабушку тащить не вариант, ну никак... ей 90 лет и почти 1000 км до её текущего местоположения.
так вот, сам вопрос:
что мне делать?
является ли этот договор ничтожным?