Какие мои дальнейшие действия? на что я могу рассчитывать? кого трясти? подскажите поподробнее.

Заказал мобильный телефон на али, доставка с россии в россию. отправили через посредника, посредник направил почтой россии. тут отправитель накосячил в отправлении с фамилией, допустил ошибку. пр не выдает посылку, по скольку не направлено уведомление в мое отделение связи пр об изменении данных получателя. но начальник отделения пошел мне на встречу, вынес отправление и там был прикреплен акт об повреждении упаковки (надрез на коробке пр) изменении в весе. заказал я мобильный телефон на али с доставкой из россии в россию, доставку взял на себя взяла служба доставки посредник и отправила пр из подмосковья в москву. отправитель (посредник) накосячил в фамилии и указал ее неверно, на почту пришел соответственно не выдали, пока не придет извещение от отправителя об исправление данных получателя. но начальница отделения решила пойти на встречу, вынесла отправление и собственно к нему был прикреплен акт о повреждении оболочки (надрез на коробке пр) и несоответствие в весе. изначальный вес был 399гр, стал 150гр. вскрывать пока не стали, решил дождаться пока поправят фамилию, какие мои дальнейшие действия? на что я могу рассчитывать? кого трясти? подскажите поподробнее, буду крайне благодарен, очень уж хочется выйти из этой ситуации не обманутым и со своими деньгами/телефоном.
стоимость телефона 4 664р., а оценена была не реальной стоимостью, а 1 000 руб.