Родители купили мотоблок (достаточно дорогой). возникла проблема юридического характера. требуется помощь.

Внутрь маховика, где установлен генератор, попал болт (не по нашей вине и просто так попасть он вряд ли бы туда смог, мы думаем что он попал туда при сборке на заводе или где их там клепают), который привёл в негодность катушку и магнит генератора (то есть разломал всё к чертям). так как мотоблок на гарантии мы позвонили продавцу, уведомили его о данной проблеме. он сказал что можно разобрать и посмотреть, вскоре подъехал сам, разобрали вместе с ним. (но эту проблему пришлось поискать, разобрали практически весь мотоблок).
это были пояснения к вопросу, теперь начинается сам вопрос и он состоит в том, что:
мотоблок разбирался почти весь, получается менялось масло (в двигателе, коробке передач), а так же прокладки. продавец всё это предоставил и потребовал заплатить за это (масла и прокладки). мы сперва отказались от оплаты, так как если бы данный аппарат не поломался мы бы масло и этими прокладками и не меняли, в ответ на это продавец сказал, что он тоже не виноват в этом (хотя по идее он должен отвечать за то, что продаёт). в итоге мы отдали деньги и теперь ходим писать ему претензию.
кто прав, а кто виноват?
заранее спасибо за ответ.