ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Закон о защите прав потребителей
Доброго времени суток, уважаемые форумчане! кто силен в законах, подскажите пожалуйста. ситуация такова. 22 мая сего года купил гравер (бормашинка), 2 июня начала барахлить (подозрение на стертые щетки, хотя за такой срок работы, причем в умеренном режиме, такого не должно произойти). 3 июня утром обратился с просьбой к продавцам этого магазина поменять мне гравер на исправный или вернуть деньги, ссылаясь на то, что не прошло 2-х недельного срока. на что получил отказ, сказали что возьмем на диагностику, а потом вынесем решение, по чьей вине неисправность - моей или завода изготовителя. на просьбу выдать мне аналогичный товар на время диагностики - опять получил отказ, якобы прибор бытовой и посему взамен не выдают. так у меня вопрос - правомерны ли действия продавца. и еще есть подозрение, что они (сервис), поменяют графитовые щетки в гравере и вернут его мне, не установив причины быстрого их износа. как мне быть в этой ситуации, ибо попахивает грамотным кидаловом. заранее всем благодарен за советы.
Ответы сообщества 1
Ответить
Данную диагностику, продавец обязан провести в течение 10 дней, с момента вашего обращения (при условии, что вы требуете деньги, а если требуете замены, то в срок 20 дней). вообще в таком случае - пишется претензия, в которой указываете ваше требование - заблаговременно уведомить вас о месте и времени проведения диагностики, для того что бы вы привезли товар! в этом случае - продавец обламывается, сделать так, чтобы потребитель - был не прав!
на счёт предоставления аналогичного товара. в соответствии с абз. 4 ч. 1 ст. 21 зрфозпп - если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трёх дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет (в том случае, когда вы потребовали замены).
p.s. их отмазка про "бытовой прибор" - бред.
p.p.s. в данном случае, при выявлении недостатка, на основании абз. 8 ч. 1 ст. 18 зрфозпп имеете право требовать с продавца:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула);
- ремонта и т. д.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.