.телефон застрахован, в договоре страхования есть..

Разбился экран телефона, выпал из кармана когда спускался по лестнице и подскользнулся. телефон застрахован, в договоре страхования в разделе "страховые риски" есть пункт: поломки имущества в следствии механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением с высоты на какую-либо поверхность, либо наоборот, в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается, раздробляется и перестает исправно работать. придя в билайн, отдать телефон на гарантийный ремонт, мне сказали нести в страховую компанию. могут ли мне по этому пункту заменить разбитый экран? если телефон работает