В магазин "магнит" взяли двойную оплату за покупку. а видео, единственное, что может доказать этот факт - обрезали.

Москва14.07.201771 просмотров1 ответ

По причине сбоя системы оплаты через терминал банковской картой (не прошла оплата, сбой системы), я предложила оплатить наличными, поскольку кассир пожаловалась, что терминал плохо работает с самого утра.
но к сожалению, я не обратила внимание на сам чек, который она мне выдала, по которому оплата явно прошла картой.
получается, что я оплатила два раза свою покупку.
на выписке из банка видно, что стоит неверное время, однако сумма списана и плюс я отдала наличные, что было большой ошибкой. также на самом чеке тоже стоит неверное время с разницей в час. все это явно указывает на сбой системы.
но самое интересное, когда я пришла в сам магазин с претензий, спустя 15 мин меня отвели в кабинет и показали обрезанное видео. сумма небольшая, но такой наглый обман со стороны магазина поражает. самое обидное, что я не могу доказать свою правоту.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

14.07.2017

В магнитах стоят pos терминалы из которых можно извлечь z отчеты (примерно за год минимум) всего набора покупки вы не увидите, но время, дату и стоимость всей покупки получить можно, а так же скорее всего pos терминал фиксирует и оплаты по карте, поэтому обратитесь к директору магазина и объясните ему ситуацию. должны внутри магазина разобраться и вернуть. если не вернут, то в банке можно получить движение средств по карте, тоже будет место покупки (кому перечислили), дата, время и стоимость и подать письменную жалобу в роспотребнадзор приложив чек и выписку из карты.
магнит без скандалов лично мне вернул дважды. первый раз за пересортицу (покупала одно. пробили другое и по более высокой цене), второй раз за несовпадения цены на ценнике и кассе.
надо больше знать о возможностях современных pos систем и о фискальном учете. понятно, что все знать не возможно...