Ремонт плазмы которая на гарантии

Москва11.09.201759 просмотров1 ответ

Ремонт телевизора по гарантии?
добрый день. мы купили плазму. нам в магазине дали год гарантии. спустя 7 месяцев с утра мы включаем плазму : изображения нет, а звук присутствует. другими словами он еще на гарантии. этот магазин который дал нам гарантию - присылает сервисный центр ( который чинит диагностирует и так далее их аппаратуру и остальной товар).

у нас забрали плазму, и сказали что через 3-е суток будет он про диагностирован и выявлена неисправность. на сколько я понимаю - они нам позвонят как только закончится диагностика. какие наши права ?

мы хотим обменять плазму на новую ( так как по горькому опыту уже знаем .. что бытовая особенно электронная техника - сложная в своем исполнении.. и если уже буду новой начинает выходить из строя - это продолжится постоянно) .

будьте добры подсказать нам - какие мы имеем права

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

11.09.2017

Ваши права на данный момент это потребовать устранения недостатка (ремонт). максимальный срок устранения недостатков который может быть определен соглашением сторон не более 45 дней.

то есть в соответствии со статьями 18, 20 ваш телевизор должен быть отремонтирован в срок не превышающий 45 календарных дней. в случае превышения данного срока у вас будет право потребовать возврат денег или замену.