Обманули в интернет-магазине... как чего-нибудь от них добиться?

Здравствуйте.
опишу ситуацию. я облажалась. искала телефон на авито, samsung galaxy note. нашла магазин с большим количеством объявлений, гарантия и все дела. помимо стандартного описания, было также написано, что является официально зарегистрированным магазином авито! это тоже вызвало доверие. курьер привезла телефон к метро и торопилась уехать. я же радостная заплатила деньги и побежала с коробкой домой (она была запаяна в пленку). и о ужас. модель другая и такого отвратительного качества. я иллюзий не питала, что это будет 100% новый оригинальный телефон. думала восстановленный, но это отвратительная копия (я видела китайские копии в разы лучшего качества). из-за этого куска говна (извините за грубость) расстроилась, поплакала. и можно было бы смериться, так как виной тому собственная глупость и наивность. но как оказалось это привычная схема этого магазина. очень много негативных отзывов (но только не на сайте магазина). а на сайте авито около 450 объявлений. и они так и будут наживаться.
может дадите совет, как оформить претензию. может жалобу в полицию или прокуратуру. роспотребнадзор. как правильно действовать?
отказывают в возврате. даже деньги за чехол отказываются вернуть.
если не получится вернуть деньги (заплатила 14000). то пусть у них не все сладко будет.
кстати на разных ресурсах у них указаны разные адреса, инн и орг.
должен быть способ чего-то добиться от этих мошенников.