Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос о шкафах и гарантии.

Москва · 17.01.2018 · 35 просмотров

Заказали шкаф, собрали все по инструкции. диагонали совпадают. однако, визуально заметен явный брак (боковые панели и дверь выпирают, верх скошен вообще - какой то бочонок). если дверь закрыть, то между боковой панелью и дверью с угла зазор в 1,5-2 см. гарантия ещё действует. в компании сказали, что вызвали оценщика. если шкаф признают бракованным, их мастер пересоберет за 10% от стоимости. вопрос такой: если гарантия действует и косяк все же со стороны фирмы, почему оплату за работу мастера и оценщика скидывают на нас? какие правовые акты это могут оспорить?

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров17.01.2018

Если шкаф признают бракованным, то действуйте в соответствии с законом "о защите прав потребителей"
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.