Защита прав потребителейВопрос о шкафах и гарантии.
Москва · 17.01.2018 · 35 просмотров
Заказали шкаф, собрали все по инструкции. диагонали совпадают. однако, визуально заметен явный брак (боковые панели и дверь выпирают, верх скошен вообще - какой то бочонок). если дверь закрыть, то между боковой панелью и дверью с угла зазор в 1,5-2 см. гарантия ещё действует. в компании сказали, что вызвали оценщика. если шкаф признают бракованным, их мастер пересоберет за 10% от стоимости. вопрос такой: если гарантия действует и косяк все же со стороны фирмы, почему оплату за работу мастера и оценщика скидывают на нас? какие правовые акты это могут оспорить?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров17.01.2018
Если шкаф признают бракованным, то действуйте в соответствии с законом "о защите прав потребителей"
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Задней крышкой и телефоном, но зазор почти не заметен. покупал в евросети, чек не дали, т. е нет.
Гарантия не действует?
1,5 недели назад купили спальный гарнитур. угловой шкаф в наличии оказался бракованным. заказали, сказали в течении 45 дней привезут. собрали те шкафы, что есть. выяснилось, что угловой нам не входит. мы приехали в магазин, хотели отмени...
С лестничной клетки отходит коридор для прохода к двум квартирам №4 и №5, в этом коридоре мы установили металлопластиковую дверь. сосед на лестничной клетки с квартиры №6 (не пользуется технологическим проходом к своей квартиры,так как о...
На работе случайно ударил (электро-рохлей) ударил секционные ворота из сэндвич панели, от места удара пошла полоска-вмятина (по диагонали). ремонт из за конструкции панели мало вероятен, замена панели 40 т. р, которых у меня нет ...как б...
Растаможка: если заказываешь поролоновые панели, 10 штук(10 кв.м) 10 одинаковых кусков - это коммерческая партия, а если поролон будет одной цельной панелью (погонные метры), то качает как частная посылка?
Распространяется ли гарантия на обувь, если на ноге большие косточки и порвалось место около этих косточек(из-за того что они выпирают)?! обувь обычная(повседневная), т.е. не ортопедическая.
Можно ли вернуть или обменять шкаф купе не понравился! но его уже собрали мастера из магазина
Помогите пожалуйста с таким вопросом.поставила железную дверь,когда отдали ключи-проверила насколько может проверить может проверить непрофессионал,т.е дверь открывается-закрывается,вроде не падает .через два дня сняла монтажную пену по ...
Я собрал компьютер в магазине, все комплектующие и заплатил, чтобы они собрали системник сами. они поставили везде пломбы. я снял пломбу с кулера, когда менял термопасту. могу ли я рассчитывать на гарантию если я покупал все комплектующи...
Ситуация такова. мы купил входную дверь в новую квартиру, через два дня приехали все установили. все хорошо. мы расписались, попрощались. и, через два часа, когда навели порядок, народ разошелся, в подъезде стало светлее, мы обнаружили н...
Пять обязанностей оценщика?
Где найти оценщика собственности?
Добрый день!
у нас сложилась следующая ситуация. мы заказали в магазине корпусную мебель, а именно шкаф, комод и 2 прикроватные тумбы. мебель модульная, не комплект. прежде чем заказать мебель, сидели с консультантом и подбирали под разм...
Действует ли гарантия при утери книжечки по руководству пользователя?
Здравствуйте,я ип у нас покупатель купил шкаф с наименованием а когда ему привезли оп сказал что не правильно хочу как на витрине шкаф с наименованием б. мы пошли на уступки и поменяли ему на шкаф с наименованием б,через месяц приносит п...
Заказали кухню, нам её привезли, собрали ребята по рекомендации директора этого мебельного магазина. сборка мебели была без нас, мы уехали покупать бытовую технику. после сборки мы обнаружили, что нижний шкаф под стиральную машинку не по...
Заказали кухню, нам её привезли, собрали ребята по рекомендации директора этого мебельного магазина. сборка мебели была без нас, мы уехали покупать бытовую технику. после сборки мы обнаружили, что нижний шкаф под стиральную машинку не по...
Можно ли вернуть шкаф в магазин? 1 год 3 месяца назад мною был куплен шкаф с раздвижными дверками. за год эксплуатации шкаф ломался 4 раза, по гарантии 4 раза ко мне приходили мастера из салона и чинили его. и вот, когда шкаф сломался в ...
С кого требовать деньги? с соседей или жека? у соседей прорвало трубу с канализацией, все потекло нам, пришел сантехник, сказал что стояк прорвало, а обои у нас все промокли и вонять теперь будут канализацией... надо менять и обои и плит...
Купила китайскую металлическую дверь, гарантия 6 месяцев, спустя 1,5 месяца, сломалась блокировка,не могла открыть дверь
Купила шкаф(славянский) хочу обменять на такой же но немного меньше, т.к. купленный шкаф не подходит по габаритам. 14 дней еще не истекли и на замену шкафа я еще могу претендовать но вот в чем вопрос шкаф собрали а упаковки уже нет для з...
Помогите разрешить спор с соседями (желательно ссылку на закон) Куда обратиться в случае, если жильцы (то есть моя семья и я) въехали в новую квартиру. На площадке 3 квартиры. Две из них отгорожены тамбурной дверью, т.к. одни очень "умны...
Переделываю тех паспорт на дом. делала ремонт и удрала печку на ее месте сделала шкаф купе, убрала одну дверь и сделала арку. теперь бти требуют с меня деньги.
Какой адрес в РФ, где действует гарантия от запрещённых медико-биологических испытаний, похищений, уморения голодом?
Сломался замок на обуви. действует ли в данном случае гарантия? т.е. дается ли она на замки?
Украли телефон. написал заявления в полицию. гарантия еще действует могу ли я по гарантии получить новый?
Купила автомагнитолу 24.04.2013 г., сейчас 28.05.2013 г. сломалась. действует ли гарантия до сих пор?
Потеряли гарантийный талон на игровую приставку хотим отремонтировать ее бесплатно,т.к гарантия еще действует
Подписи вроде даже между собой не совпадают на 100%
верх вниз идут кривые линии под углом
один раз 3 раза
другой раз 4 раза
и еще косяки