Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что вправе сделать продавец, если покупатель матерится? вн+

Москва56 просмотров1 ответ

Работаю в кафе. недавно столкнулась на работе с тем, что покупатель начал ругаться матом. мы принимаем только наличную оплату, карты - нет. как только я сообщила покупателю об этом: он начал кричать матом "о*уела, за*бись, бл*ть..." и т. п. я попыталась уладить конфликт, объяснив ситуацию, почему у нас нет безналичной оплаты. он не успокаивался, совершенно не слушал. написал жалобу. полчаса кричал на меня. я не повышала тон, не хамила и разговаривала корректно. в то время, как он хамил и матерился.
могу ли я в таких случаях отказать клиенту в услугах? или вызвать охрану?

безналичная оплата усложняет работу, т. к. кафе должно обслужить за 20 минут антракта очень много людей+плохое интернет-соединение.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Только полицию. в общественных местах материться нельзя. но сами понимаете это беспонтовое занятие-он уйдёт а вам 1т. р за ложный вызов

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить