Куда обращаться?

Куда обращаться? В нашем городе в одном из мясных магазинов продают замороженную продукцию. То есть если я например хочу купить несколько куриных шей или желудочков, то они так не продают, говорят, что у них все расфасовано по килограммам,(показывают при этом замороженный кусок). Причем при покупке его повторно взвешивают. То есть получается, мы платим за лед? Помогите разобраться?