Здравствуйте! нужен образец заявления-претензии

Саму претензию я скинул вам на почту

если вы обратились в торговую точку с требованием вернуть деньги за некачественный продукт и получили отказ, то первое, что вам следует сделать — это предъявить письменную претензию продавцу. она составляется в 2-х экземплярах, на одном из которых расписывается продавец или его представитель, ставит дату и подпись в получении. если у вас не приняли претензию при личном обращении, то вы можете отправить ее по почте с уведомлением в получении, и продавец будет обязан дать вам письменный ответ.

в претензии указывается полное наименование продукта, дата изготовления и срок годности, масса, сорт, маркировка и т. п.

если вы получили письменный отказ в удовлетворении ваших требований, изложенных в претензии, то обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

вы также можете провести экспертизу качества продукта. для этого вам необходимо обратиться в лабораторию санэпидемстанции. оплатить экспертизу придется из собственного кармана, но в дальнейшем вы сможете взыскать с продавца не только свои убытки, но и моральный вред.

помните, что вы имеете право вернуть некачественный продукт в любом случае, даже если приобрели его со скидкой по акции в супермаркете!

продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества и гарантировать его безопасность.

продажа продукции с истекшим сроком годности является грубейшим нарушением законодательства россии и ваших прав!

если же продавец заранее оговорил с вами недостатки товара, например, повреждение или деформирование упаковки, то вы не можете предъявить ему претензию по этой причине. но если после покупки вы нашли другие недостатки, то имеете право требовать назад свои деньги.