Возврат товара без упаковки.

В соответствии со ст. 18 закона «о защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка, вы можете​: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. поэтому вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, если же деньги не вернут, можете в судебном порядке вернуть деньги.