Прошу помочь, что делать в такой ситуации?

Недавно купил тел. в кредит, но не прошло и недели как он стал давать серьезные сбои в работе, пошел в магазин где и был приобретен этот телефон, пояснил им ситуацию, на что мне ответили отдать телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта (т. к тел на гарантии). я думал что мне заменят телефон на такой же но они и слушать об этом не стали. скажите объективна ли эта ситуация? или я в праве требовать замены тел.? с момента покупки не прошло даже 14 дней.