Нет серийного номера и модели устройства, да ещё вдобавок подписи продавца и покупателя на гарантийной карте

Купил мышь zowie ec2-b by benq, а у неё оказалось неисправным колёсико, когда конкретную ступень прокручиваешь, то почему-то это считывается как скрол именно вверх. я, конечно, понимаю, что подпись покупателя можно спокойно и сейчас написать, но как быть с остальным? но печать и дата продажи написана. ну так вот, в чём вопрос: к кому обращаться (к самому магазину или в сервисный центр самих benq, есть ли в этом вообще какая-либо разница?) и вообще оформят ли гарантийный случай со всеми выше описанными условиями?