Возврат или обмен.

29.04.2016 приобрел мышь bloody v7m. сегодня при установке программы bloody5 программа выдала "мышь не подключена, подключите мышь". удаление программы, чистка реестра результатов не дали. мышь не горит, и не подает признаков работы. в диспетчере устройств не опознается. на руках есть товарный чек (мышь приобретал с ковриком) в чеке указаны стоимость и мыши и коврика (отдельно) присутствует печать организации. собираюсь нести обратно, что в этом случае возможно? (возврат или обмен? мышь данной модели забрал последнюю.) мышь не потеряла товарного вида ( дефектов поверхности нет, не подвергалась разборке).