Долг на несуществующей карте!

Я заблокировала карту по причине утери год назад ещё. вчера пришло смс, что у меня на карте - 5000. звоню в банк, говорят, что это так. спрашиваю откуда? они мне ответить не смогли... так как говорят, что это не они списали, а возможно какие-то штрафы... какие штрафы и как можно списать, если карты нету уже! я её заводила, когда стояла на бирже. дали номер пристава, так я дозвониться не могу! а если бы я номер телефона сменила, тогда вообще бы не узнала, что такой долг!