Всем привет. у меня такой вопрос возник или дайте совет может кто сталкивался с этим

В общем я сдал телевизор в сервисный центр дабы отремонтировать, они взяли мой номер и сказали "когда сделаем позвоним" ну и в итоге проходит месяц я уже сам звоню узнать в чем причина вообще и что так долго, они мне сказали типо "у вас там матрица полетела нужно заменить а детали такой нет в городе пришлось заказывать из другого вот и ждем этой детали" они опять же мне сказали что позвонят как сделают, в итоге прошел еще месяц, я звоню спрашиваю и они отвечают "деталь пришла, но не та, мы уже заказали она придет завтра или послезавтра" я думаю подожду два дня... прошло два дня звоню они мне говорят "деталь пришла мы установили, телевизор заработал, но почему-то он выключался каждые 2 часа и в итоге эта деталь сгорела" в общем они мне сказали что не могут сделать телевизор что они больше не могут понять в чем причина, и самое главное просят чтоб я заплатил деньги за эту делать которая сгорела... в итоге что я имею сломанный телевизор два с половиной месяца ожидания и должен якобы деньги за то что они мне его не сделали... ребят подскажите что мне делать платить эти деньги что конечно не хотелось бы, или же мне можно куда-нибудь обратиться? посоветуйте кто знает как поступить