Сегодня пришла смс-ка с напоминанием о сроке выплаты по кредиту, который я не брала (сотрудники кол-центра

Банка выясняли это в течении 1,5 часов... моего с ними общения). в результате сказали так: некто указал ваш телефон... теперь, чтобы его отвязать, вам нужно прийти в офис банка с паспортом и документом, подтверждающим, что телефон принадлежит вам. я сказала: проблема - ваша, вы и разбирайтесь. проверяйте телефоны, к которым привязываете кредиты.

скажите, обязан ли банк самостоятельно решить проблему. и что делать, если подобные смс-ки будут продолжать поступать?