Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Сроки на рассмотрения по закону о правах потребителя?

Москва33 просмотров1 ответ

Магазин продал вскрытый графический планшет, на чеке продавец указал что коробка вскрыта, испачкана, товар со следами использования. не дали стикер с номером для активации программы, эта программа стоит больше 20 000 руб., в наименование товара указано планшет и эта программа.
прошло 7 дней, по электронной почте уценку не сделали и стикер не нашли.
предложили сделать возврат, чтобы сделать уценку надо написать письменное обращение,
у меня вопрос, срок рассмотрения 10 дней учитывается к 14 дням в которые мне можно сделать возврат или уценку за товар? или 10 дней не считаются, то есть пройдут сроки давности и на них будут ссылаться? товар у меня на руках, но не полный комплект, без программы которая должна идти дополнительно к планшету.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Любой срок идет с момента вашего обращения, в данном случае с момента написания претензии. вот вы написали претензию, ее будут рассматривать 10 дней и по идее должны либо удовлетворить, либо отказать.

какие 14 дней. если технически сложный товар, то в случае недостатка вернуть можно в течение 15 дней, если пропустили, тогда нужен не просто недостаток, который можно устранить ремонтом, а существенный недостаток. что это такое читайте в законе о защите прав потребителей.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить