Интернет магазин автозапчастей при возврате товара вернул не всю сумму

Москва23.05.201946 просмотров1 ответ

Ссылаясь на то, что у них были затраты на доставку, при том что стоимости доставки не было указано, а на самом сайте написано следующее:
товар, заказанный на сайте emex.ru, может быть возвращен в течение 7 дней,
не считая дня покупки, при следующих условиях:
— у товара не должно быть признаков эксплуатации;
— упаковка должна быть сохранена, если товар был упакован;
— должен сохраниться стикер emeх.
как вернуть товар?
1.
заявите возврат на сайте emex.ru.
2.
сдайте товар вашему менеджеру.
3.
денежные средства будут зачислены на ваш баланс.
вы сможете вывести их удобным для вас способом или
использовать для следующей покупки.
вопрос: где здесь условие, что при возврате будет удержана n-ая сумма денег?
правомерно ли действие менеджеров?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

23.05.2019

Представитель продавца, мягко говоря. намеренно ввел вас в заблуждение. в данном случае применению подлежит ст. 26.1 указанного закона.
"при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
просто вы немножко неверно поступили... для толкового ответа информации в вопросе недостаточно