Хочу сделать возврат товара

Москва23.01.202057 просмотров1 ответ

28 декабря покупал наушники hyperx cloud stinger в мвидео за 3500 рублей.
на данный момент на них не работает микрофон, и мне хотелось бы сделать возврат товара на такие-же. но проблема в том что сейчас эти наушники стоят 5000 рублей. и по закону я могу обменять этот товар на такой-же хотя цена стала другой?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

23.01.2020

Список http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.