ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат наушников
Купил сегодня наушники в dns. они, может быть, и рабочие, но не совместимы с моим устройством ( есть у android такая проблема.) звук идет плохой, голоса не слышно, микрофон не работает. но если вставить в другое устройство, то возможно проблем не будет. могу ли я потребовать возврата денег и на каком основании? стоят они немного, "бодаться" из-за 400 рублей не хочется, но и деньги на ветер выкидывать тоже не мое.
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.