Кто должен нести ответственность за повреждение товара, купленного через интернет

Такая ситуация: купила у фирмы-производителя медицинское оборудование (сухожар. шкаф) дистанционным способом (выслали на wa счет, я оплатила через сбербанк-онлайн). продавец передал товар транспортной компании, груз шел в обрешетке, с страхованием на полную стоимость товара.
при получении осмотрела коробку, не разбирая обрешетку - глобальных повреждений не обнаружила, были небольшие царапины, но сквозных повреждений на коробке нет. забрала посылку, дома разобрали обрешетку, внутри коробка была целая, плюс со всех сторон лежала защита из пенопласта. достали оборудование и обнаружили, что задняя стенка шкафа немного деформирована и вмята, на пенопласте остался вмятый след от этой части. товар проверила - работает, но как будет в дальнейшем - не известно.
написала производителю - ответили, что нужно писать претензию в тк, т. к. груз был застрахован.
на сайте транспортной компании указан довольно большой список документов для подачи претензии (список представлю в виде фото).
помогите советом: кто на самом деле должен нести ответственность за повреждение - тк или фирма-производитель? правомерно ли требование тк предоставлять такой большой список документов или достаточно отправить саму претензию и фото повреждений, что говорит закон? как вообще действовать в данной ситуации?