Какие права есть у потребителя при покупке в интернет магазине товара не надлежащего качества

Здравствуйте! заказала в интернет магазине автомобильное кресло, в стоимость входит бесплатная доставка транспортной компанией. сегодня я проучила кресло, оно было упаковано только в картонную коробку. коробка вся изрядно мята и имеет пробоины, на самом кресле повреждено сукно, сломаны некоторые элементы, которые в целом не влияют на работу автокресла, но портят внешний вид, да и как бы я деньги платила за новый и целый товар. я предъявила свои претензии представителю транспортной компании, на что мне ответили, что они всегда рекомендуют делать жесткую обрешетку (150р) от которой мой поставщик сам отказался и по этому претензию я должна предъявить поставщику за плохую упаковку товара. акт мне выдали об имеющихся недостатках. я позвонила поставщику, но тот сказал, что всегда так посылает по россии кресла и вины своей не видит, послал меня предъявлять претензию тк. на сайте интернет магазина ни где не указано каким способом будет упакован товар и мне ни кто не предлагал дополнительную упаковку. (если бы предложили, я б естественно согласилась). в общем как поступить? кому предъявлять претензию? если возвращать товар поставщику, то кто должен платить за доставку товара назад? если частичную компенсацию стоимости, то в каком размере? заранее спасибо!