Как вернуть деньги? почта россии?

Покупал я в общем с авито фотоаппарат, выбор пал на фотик за 6к, договорились, деньги положил, мне скинули трек номер нужно было оплатить.
оплатил я , но у почты россии как всегда беды с сайтом, по началу он долго думал но потом списал деньги с карты, оплата прошла. спустя минут 5 пишут что оплата из за сбоя на сайте не прошла и что вернуть деньги нужно снова ложить 6к повторно и снова оплачивать 6к+6к = это 12к, такие деньги я сразу найти не смог, прошло 3 дня и трек код слетел за не оплату и как вернуть теперь не знаю.
по звонку в поддержку сослались что если это покупка через интернет то нужно разбираться с продавцом либо ложить как указано на сайте - повторно сумму.
деньги не вернуть, самое удивительно то что продавец продавал 2 товара, колонку за 15к и фотик новый с малым пробегом по хорошей цене и отзывов у нее не было на авито, но щяс появился плохой отзыв про нее что якобы обманщица по поводу фотика и объявление (2шт) стали 0.