Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Отказывают в возврате товара мвидео

Москва49 просмотров1 ответ

Купил диск в мвидео, открыл, не понравился. хотел вернуть его в магазин, отказали в возврате из-за того, что порвана плёнка и они его не продадут. консультант упертый, ничего не докажешь. на авито продать не могу. что делать?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Статья 25 закона №2300-1 "о защите прав потребителей" говорит следующее:
"1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".

"обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ".

следовательно, отказать в возврате по причине вскрытия упаковки вам не могут. либо обратитесь к другому сотруднику магазина, либо напишите жалобу в роспотребнадзор на магазин со ссылкой на ответ от представителя магазина.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить