Добрый вечер. служба бронирования не возвращает мне деньги за бронь. я бронировала место в санатории

Москва14.04.202151 просмотров1 ответ

Оказалось, что в адлерском районе не будет горячей воды в этот период времени. я им написала, они предложили другой санаторий, но и там не будет горячей воды. значит не будет никаких процедур. я долго требовала вернуть деньги. потом они прислали заявление заполнить с данными расчетного счета банка. я все заполнила и отправила. написали рассмотрят и сообщат о возврате. денег так и нет. я не знаю что делать дальше. у меня есть только номер телефона и эл. адрес.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

14.04.2021

Нужно отправить претензию на адрес их юр. лица, с описью вложения и уведомлением, чтобы знать, от какой даты получения отсчитывать 2-4 недели на ответ на вашу претензию. там укажите все ваши требования и обстоятельства (вообще в такой ситуации выбор остается за покупателем - соглашаться на замену или требовать полного возврата денежных средств). если оставят претензию без ответа - обратитесь в суд. если откажут в возврате - тоже в суд. удачи вам!