Вопрос о возврате товара надлежащего качества.

У покупателей нет законного основания требовать принять товар обратно и вернуть деньги. То, что где-то у кого-то сорвалась сделка с покупкой-продажей автомобиля является проблемой не магазина, продавшего шины. Закон Вы процитировали правильно, а значит знаете его. Там еще есть и п.2, но он тоже не подходит в данном случае. Покупатель повел себя нагло. Что Вы можете сделать? 1. Твердо отказать и пусть решают вопрос через суд, который они с треском проиграют. 2. Пойти навстречу и просто вернуть им деньги, если к возвращаемым шинам нет уже у Вас претензий. Это будет по-человечески и только украсит Ваше лицо. Естественно покупатель должен твердо себе уяснить, что Вы этого делать не обязаны, но идете ему навстречу. 3. Обменять товар на другой аналогичного качества. На товар с качеством и с характеристиками не лучше и не хуже, чем у проданного ранее товара. 4. Предоставить возможность покупателю письменно написать в магазин заявление о возврате денег с обоснованием каким образом товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Уверен, что в поисках такого обоснования у покупателя быстрее закипят мозги, прежде чем он что-либо внятное придумает. А у Вас будет основание для отказа. 5. Пойти навстречу покупателю и за внесенную им дополнительную плату с учетом интересов магазина и высокой сложностью предъявляемого требования заказать им шины с деревянными шипами и вкраплениями алмазов. Срок исполнения заказа - вечность (больно сложный), а предоплата обязательна. 6. Подсказать покупателю адрес заведения, носящее имя Петра Петровича Кащенко (авось пригодится).