ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Сдал мышку по гарантии в сервисный центр
Сдал компьютерную мышку по гарантии в сервисный центр, на основании какого закона я имею право обменять ее на новую, отремонтировать или получить денежный возврат?
Ответы сообщества 1
ОтветитьСогласно ст. 18 1 закона рф "о защите прав потребителей" от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 11.06.2021):
"1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
...
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками...."
поскольку компьютерная мышь не относится к технически сложным товарам, то 15-ти дневное ограничение на нее не распространяется и потребитель, в случае обнаружения в ней недостатков, вправе предъявлять любое из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 зозпп в течении всего ее гарантийного срока (см. п. 1 ст. 19 зозпп).
но к вам встречный вопрос - вы-то, сдавая мышку по гарантии, письменно указали свое конкретное требование, предъявляемое к продавцу (магазину)?
ведь предъявляться должно только одно конкретное требование (из перечисленных в п. 1 ст. 18) , а при отсутствии от вас конкретики, продавец выберет то. что удобно ему, а не то, что вы имели ввиду или лепетали устно...
удачи.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос