Какие требования могут быть заявлены в данном случае?

Какие требования могут быть заявлены в данном случае? В фотоателье сделан заказ на печать цифровых фотографий. Фото на диске были отличного качества, и их владелец хотел напечатать их большим форматом 30/45. чтобы сделать подарок друзьям к знаменательной дате. Когда же заказчик пришел забрать заказ, выяснилось, что снимки сделали форматом 10/15. Признав свою ошибку, приемщица заказов пообещала исправить ошибку до 15 декабря. Но даже через месяц снимки не были готовы. Более того, был утерян сам заказ, и теперь обладатель прекрасных эксклюзивных снимков лишен возможности любоваться результатами своего творчества