Защита прав потребителейПри возврате денег за принтер хотят вычесть деньги за картридж
Москва · 04.06.2012 · 207 просмотров
При возврате денег за принтер хотят вычесть деньги за картридж добрый день .если сможете подскажите по такому вопросу----25 марта в фирме я купила мфу, для печати курсового.включив его появилось сообщение что уровень чернил мал, я сразу заправила чёрный картридж, т.к. продавец сразу сказал что уровень чернил в новых принтерах - 10% и его лучше сразу заправить.начав печатать я обнаружила что мфу не печатает 15 мм. с одной стороны, - я попыталась настроить поля, но безрезультатно.на след.день я написала претензию и понесла его назад.в техническом отделе проверили аналогичный новый принтер - тот тоже не печатал 15 мм с одной стороны.взяв мою претензию на возврат денег, у меня забрали мфу (сказав -а что вы хотели за 1890р? - это бюджетная модель,) ----хотя когда перед тем как купить мфу - я спрашивала продавца о качестве этого устройства, он сказал что это хороший принтер и ещё никто на него не жаловался. не дождавшись письменного ответа на претензию я написала заявление в суд - (точнее я получила ответ по телефону - что фирма вернёт мне деньги - за вычетом чёрного картриджа, который я заправляла).в своём ответе они мне написали,что то что он не печатает 15мм - это не недостаток, а всего лишь особенность этого мфу.но на ценнике написан формат а4(который равен 210*297 мм,) а это устройство печатает 210*282 мм - что для меня являлось существенным недостатком!- т.к. работа должна быть в рамке. для меня 300 р(стоимость картриджа) - которые они хотят вычесть из 1890р(стоимости мфу) - копейки и ничего не значат, но их наглость в общении подтолкнула меня написать исковое заявление. 25.05.12г. - состоялся суд, в котором во всём обвинили меня(якобы я напечатала на нём то что мне надо было и хочу вернуть исправный мфу). сказав что деньги за картридж не вернут из принципа.судья перенесла слушанья сказав что мне придется сделать экспертизу,чтобы доказать что эта особенность является недостатком этого мфу.----стоит ли проводить экспертизу? может ли эта особенность мфу быть её недостатком?---что делать? 13:04
ДП
Дмитрий Олегович Павленко04.06.2012
Если дело не в настройках, а технические свойства товара соответствуют заявленным в инструкции, т.е. 210*282 а не 210*297, то увы. Если в инструкции не упомянута такая особенность, то ваше право отказаться от исполнения ДКП 1) либо на основании ч.1 ст.12 ЗоЗПП 2) либо на основании ч.1 ст.18 ЗоЗПП (товар с недостатком, недостаток согласно его определению в преамбуле - "несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям", применяемым к печати формата A4 ). Если особенность такой печати принтера не оспаривается, то в обоих случаях в проведении экспертизы нет необходимости. Срок предъявления требования о возврате денег по 1) - разумный, по 2) - 15 дней со дня передачи купленного товара товара (если не уложились в этот срок, то вам положен сперва ремонт, а возврат денег возможен лишь при признании продавцом невозможности устранить недостаток (существенный недостаток) или при нарушении срока ремонта).
При покупке мфу продавец сказал что картриджей в комплектации нету, поэтому нам нужно купить комплект картриджей (цена сопоставима по стоимости с мфу). при распаковке принтера дома оказалось , что картриджи в наличии есть. принтер в упот...
Возврат денег или обмен принтера Купили принтер мфу 3в1,не работает сканер…возможно ли его вернуть?знаю,что он по закону не подлежит возврату,но не прошло еще 14 дней. как быть?
Правомерен ли отказ магазина вернуть деньги за картриджи для принтера? В общем, ситуация такая. Сегодня купили принтер, на него есть гарантия. Но в магазине продавец сказал, что в случае заправки картриджа гарантия действовать перестанет...
Возврат мфу Купил мфу в эльдорадо 9 дней назад,напечатал пробную страницу и пару фотографий после чего он стал зажёвывать бумагу (всегда) и сейчас напечатать что-либо не возможно.могу ли я обменять его на такую же модель без ремонта?
Купил мфу ,а он плохо работает.можно ли его вернуть? не то что плохо он просто печатает не на весь лист, у фото делает рамку и сильный отступ снизу,документ вообще не допечатывает.
Некачественный ремонт Сдавал картридж от принтера на ремонт (не гарантийный), что-то с ним мастер полчаса делал, сказал, что все готово, а так как аналогичного принтера не было, на месте не проверил, пришел домой, отогрел картридж, поста...
Учитель требует деньги. кто прав? сын на уроке труда не умышленно поцарапал крышку мфу. теперь учитель требует деньги. хотя, кроме трёх царапин на крышке никаких повреждений нет. принтер работает. учитель требует деньги "по-хорошему". кт...
Купил принтер Xerox. Законно ли право лишать меня гарантии на принтер если я использую неоригинальные картриджи? Купил принтер Xerox. Законно ли право лишать меня гарантии на принтер если я использую неоригинальные картриджи? Использую к...
В магазине дали неправильную консультацию при покупке картриджа для принтера поинтересовалась у консультанта, чем отличается canon pg-37 от canon pg-40 (разница в цене около 350руб), упаковка одинаковая, картриджи похожи один-в-один, тол...
Должны ли выдать картриджи вместе с принтером купил в магазине н струйный принтер х, так вот через некоторое время он перестал брать бумагу, отдал по гарантии в магазин они его отправили в сц который находится в другом городе попросил на...
Приобрел принтер,картриджи из комплекта принтера закончились приобрёл принтер,картриджи из комплекта закончились, в связи с этим, были приобретены оригинальные картриджи. принтер данные картриджи не обнаружил и поэтому сразу же обратился...
Подлежит ли возврату курсовая работа, сделанная в фирме, если есть чек? отдал предоплату , скоро надо будет идти забирать работу и отдать остальную часть денег, хочу забрать предоплату и отказаться, ибо у других заказавших там принимали ...
Купила картридж к лазерному принтеру... картридж не работает... в магазине отказываются поменять или вернуть деньги, ссылаются, что картридж является расходным материалом и поэтому обмену и возврату не подлежит... как быть? у меня нет пр...
Вчера приобретали в магазине цветной принтер, + сразу к нему бумагу для печати фото. выбирали из двух принтеров. консультант указал на один из них, который в итоге мы и приобрели. проверка печати принтера на месте не производилась. ког...
Значит купили в магазине картридж 650, я его вставила, а на компе написано, что эти картриджи не совместимы. что делать? картридж этот даже не печатал. он стоил 990 руб. со скидкой. можно как -то его вернуть?
Вчера купили принтер, подключили его к компьютеру, распечатали 30 страниц и закончилась краска (в описании к принтеру сказано, что картриджа хватает на 200 страниц). могу ли я его вернуть в магазин с возвратом средств?
Нужно ли везти в сервисный сервис сам принтер для прошивки? Купила принтер самсунг scx 3200,кончилась краска.Звоню в сервисный центр-говорят: " везите сам принтер.Через 1-2 дня заберёте.Делаем прошивку,расчиповку." Я не хочу оставлять св...
Купил принтер самсунг, при этом до продажи спросил продавца: а картридж можно заправлять? он сказал, что -да!.
прошло полтора месяца и краска кончилась, хотел вернуть в магазин. но знакомый мне сказал что в магазине наполовину заправляют...
Прошу, подскажите, как себя нужно вести в этом случае: отдали принтер на ремонт в сервисный центр, так как не определял картриджи. через некое количество времени мы пришли в сц, и получили бумагу (с реквизитами фирмы) о том, что данное у...
Мфу куплен 3 дня назад. обнаружены просроченные картриджи,неровная печать.могу ли вернуть его обратно и вернуть деньги?
Купил принтер epson l550, залил чернила, установил все драйвера, и на принтере выбивает первоначальная заправка картридж купил принтер epson l550, залил чернила, установил все драйвера, и на принтере выбивает первоначальная заправка карт...
Картридж для принтера подлежит обмену и возврату, если он не печатает? В какие сроки, если это возможно?
Можно ли вернуть лазерное мфу или обменять на другое купили мфу, распаковали подключили и вдруг пришла в голову мысль что хотелось бы еще и wifi на нем. печатать даже не стали. принтер надлежащего качества, но распакован.
Купила принтер вчера нрdeskjet 2050A.он правда такое фуфло и картриджи дорогие или для дома пойдет. Он правда такое фуфло и картриджи дорогие или для дома пойдет.
Понёс принтер в ремонт, сказали 45 дней ждите, уехал в другой город на ремонт, а ведь я только купил его-7т. р отвалил, так вот вопрос если мне его отремонтируют и скажут пользуйтесь на здоровье, но тут возникает но, зачем мне принтер ре...
Во время ремонта принтера испортили головку, имею ли я право на устранение недостатка за их счет? вопросы внутри. сдал принтер в ремонт с одной неисправностью – «нажмите и удерживайте клавишу возобновить» на мониторе. об этом есть акт – ...
Купил картридж для принтера. покупал в ионе, когда пришел домой оказалось что катридж был использованный, т.е. был вынут из обертки. с виду коробка была закрытая. попробывав напечатать страницу оказалось картридж использованный. чек не в...
Купил картридж струйного принтера в м видео но не распаковывал. Сейчас хочу его вернуть. Сейчас хочу его вернуть. Могут ли они его не взять обратно. Сегодня купил завтра хочу сдать. да конечно чек есть. Ничего не трогал как отдлаи они та...
Что делать по ззоп, если вернули из ремонта принтера с неисправной печатающей головкой? отдавал с простой неисправностью отдал в ремонт принтер с одной небольшой проблемой (не печатал, писал, нажмите кнопку – не помогало). «мастер» сказа...
Купил принтер, хочу вернуть. имею ли я право вернуть принтер если он в исправном состоянии, комплект поставки практически не тронут, чек, конечно же имеется. со дня покупки прошел всего день. одно но - я немного поюзал, поэтому краски в ...
