Можно ли вернуть или поменять самокат? со дня покупки прошло 10 дней

Можно ли вернуть или поменять самокат? со дня покупки прошло 10 дней купили дочери 1 в жизни самокат. и сразу же он скрипел как-то. смазали сразу после покупки.через несколько дней на ровной дорожке отвалилось колесо,один болт так и не нашла.. потом сломались подшипники внутри,что теперь руль поворачивается туго и со скрипом. в общем товар изрядно б/у,но обращались мы с самокатом достаточно бережно,на каменистых дорогах старались не ездить. чек у меня есть,но нет гарантийного талона. нам его просто не дали,ссылаясь на то,что обычно такие товары никто не возвращал. даже коробку от другого самоката дали. в магазине мне сказали,что обычно такое не возвращают,так как товар б/у,но я считаю,что я права! возможно,что самокат был бракованным или ещё что.. дали бумагу на претензию. потом снова пойду туда. на что мне ссылаться,на какой закон,чтобы доказать свою правоту?